為進一步規(guī)范服務行為,提升員工服務意識和服務水平,打造專業(yè)、規(guī)范的物業(yè)服務禮儀標準,2月18日下午,惠群公司組織開展物業(yè)服務禮儀標準提升專項培訓,公司分管領導及項目部管理崗員工參訓。
培訓邀請了徐永飛經(jīng)理,為公司員工帶來了一場生動實用的物業(yè)服務禮儀的培訓。培訓通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場示范等方式,深入淺出地講解了物業(yè)服務禮儀的規(guī)范和技巧。在儀態(tài)禮儀環(huán)節(jié),進行了站姿、坐姿、走姿、蹲姿等方面的訓練,幫助員工們塑造優(yōu)雅自信的儀態(tài)。在接待禮儀環(huán)節(jié),重點講解了注目禮、微笑禮、鞠躬禮、遞接禮、引領禮、奉茶禮等常用禮儀規(guī)范,并結合實際案例,分享了接待過程中的注意事項和溝通技巧,從細節(jié)上提升服務意識,進一步加深參訓人員對培訓內容的理解和自身崗位的認知和定位?,F(xiàn)場大家積極參與互動,氣氛熱烈。
惠群公司始終秉承“業(yè)主至上,服務為本”的理念,高度重視員工培訓,今后將繼續(xù)組織開展各類專業(yè)技能培訓,不斷提升員工綜合素質和服務水平,為客戶提供更優(yōu)質高效的物業(yè)服務。